من أكثر المواقف المزعجة التي قد تواجه المستخدمين في السعودية هي نسيان كلمة المرور لحساب أبشر، خاصة وأن المنصة تعد البوابة الرسمية لمعظم الخدمات الحكومية الإلكترونية، سواء للمواطنين أو المقيمين، من خلالها يمكنك تجديد الإقامة، إصدار الجواز، الاستعلام عن المخالفات، وغيرها من الخدمات اليومية الضرورية.
لكن لا داعي للقلق، فاستعادة كلمة المرور في أبشر عملية سهلة وسريعة، ويمكنك تنفيذها بخطوات بسيطة سواء عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق أبشر على الهاتف المحمول، إليك الطريقة بالتفصيل.
ما هو نظام أبشر؟
أبشر هو نظام إلكتروني أطلقته وزارة الداخلية السعودية لتمكين المواطنين والمقيمين من إنجاز معاملاتهم الحكومية بسهولة دون الحاجة إلى زيارة المكاتب. من خلال حساب أبشر الشخصي، يمكن للمستخدم متابعة العديد من الخدمات مثل تجديد الجوازات، الإقامات، تصاريح السفر، والزيارات العائلية وغيرها.
ولأن الدخول إلى الحساب يتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور، فإن نسيانها يعني انقطاع الوصول إلى هذه الخدمات مؤقتاً — لذلك من المهم معرفة كيفية إعادة ضبط كلمة المرور.
متى تحتاج لإعادة تعيين كلمة المرور؟
قد تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور في الحالات التالية:
- نسيان كلمة المرور بعد فترة من عدم استخدام الحساب.
- الرغبة في تغييرها لأسباب أمنية.
- الاشتباه بوجود محاولة اختراق.
مهما كان السبب، يمكنك استرجاع الوصول إلى حسابك خلال دقائق فقط.
المتطلبات قبل البدء بعملية الاستعادة
قبل أن تبدأ بخطوات استعادة كلمة المرور، تأكد من توفر ما يلي:
- رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- رقم الجوال المسجل مسبقًا في النظام.
- إمكانية استقبال رسالة نصية (SMS) على هذا الرقم.
ملاحظة: في حال فقدت رقمك المسجل أو تم إلغاؤه، يجب تحديثه عبر أحد مراكز خدمات أبشر قبل إتمام عملية الاستعادة.
خطوات استعادة كلمة المرور عبر موقع أبشر
- قم بزيارة الموقع الرسمي لأبشر: https://www.absher.sa
- اضغط على خيار “تسجيل الدخول”، ثم اختر “نسيت كلمة المرور”.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة.
- أضف رقم الجوال المسجل في النظام.
- اكتب رمز التحقق الظاهر على الشاشة، ثم اضغط “التالي”.
- اختر سؤال الأمان (مثل رقم الجواز أو رقم هوية أحد التابعين) وأجب عنه بشكل صحيح.
- أدخل الرمز الذي تم إرساله إلى هاتفك عبر رسالة نصية.
- بعد التحقق، قم بإنشاء كلمة مرور جديدة مطابقة لمتطلبات النظام.
- أكد الكلمة الجديدة، واضغط على “تأكيد” لإكمال العملية.
الآن يمكنك تسجيل الدخول باستخدام الكلمة الجديدة بكل سهولة.
متطلبات كلمة المرور الجديدة في أبشر
حرصًا على الأمان، يجب أن تتضمن كلمة المرور الشروط التالية:
- لا تقل عن 8 أحرف.
- تحتوي على حرف كبير وحرف صغير ورقم واحد على الأقل.
- لا تحتوي على جزء من اسم المستخدم.
- لا يتكرر فيها الحرف نفسه أكثر من أربع مرات.
- تُكتب باللغة الإنجليزية فقط.
طريقة إعادة تعيين كلمة المرور عبر تطبيق أبشر
إذا كنت تستخدم تطبيق أبشر على هاتفك، يمكنك تنفيذ الخطوات نفسها بسهولة:
- افتح التطبيق واضغط على “نسيت كلمة المرور”.
- أدخل رقم الهوية أو الإقامة، ثم رقم الجوال المسجل.
- أجب على سؤال الأمان.
- أدخل رمز التحقق المرسل برسالة نصية.
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة وأكدها.
بهذا تكون قد استعادت حسابك فورًا من أي مكان وفي أي وقت.
حلول للمشاكل الشائعة أثناء استعادة كلمة المرور
- لم تصل رسالة التحقق: تحقق من الشبكة أو انتظر بضع دقائق.
- رقم الجوال غير صحيح: توجه إلى مركز خدمات أبشر لتحديثه.
- نسيت اسم المستخدم: سيظهر بعد إدخال رقم الهوية ورقم الجوال الصحيحين.
نصائح لحماية حساب أبشر
بعد استعادة كلمة المرور، احرص على اتباع هذه النصائح لتأمين حسابك:
- استخدم كلمة مرور قوية وفريدة.
- لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص.
- غيّرها بشكل دوري، خاصة عند الاشتباه بأي نشاط غير معتاد.
- استخدم الموقع الرسمي أو التطبيق فقط لتجنب الاحتيال الإلكتروني.
شاهد أيضاً:
خطوات حجز موعد تعليم القيادة عبر منصة أبشر
منصة أبشر … التقديم الإلكتروني للحصول على الجنسية السعودية
كيف تسدد مخالفاتك المرورية عبر منصة “أبشر”؟
خدمات منصة “أبشر” وفّرت أكثر من 23 مليار ريال
